La nôtre Politiques de confidentialité et de cookies
Cette Politique explique comment A Mais Terapia collecte et traite les données personnelles, ainsi que l'utilisation de cookies.
Ménage
Rua Simões de Castro n170 - 4A, 3000-387 Coimbra
Indice
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via les sites Web A Mais Terapia est l'entité elle-même.
2. Principes et engagement
En aucun cas nous ne vendons de données à des tiers. Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons de données personnelles. Le traitement est interne, avec un accès limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement et au support, et nous n'exposons pas les données de nos clients.
3. Quelles données collectons-nous
En fonction de la manière dont vous interagissez avec le site Web, nous pouvons collecter les données suivantes :
a) Compte et coordonnées
- Nom, email, téléphone portable (si fourni).
- Données d'authentification et de session (connexion/déconnexion).
b) Données demandées pour les réservations/rendez-vous
- Nom, email, téléphone portable, NIF.
- Informations pour la sécurité/adéquation du service : si vous utilisez des médicaments et si vous avez récemment subi une intervention chirurgicale.
- Mode de paiement choisi : Stripe ou paiement instantané.
Remarque : « utilise des médicaments » et « intervention chirurgicale récente » peuvent être considérées comme des données sur la santé. Nous traitons ces données avec le plus grand soin et uniquement aux fins indiquées ci-dessous.
c) Données de paiement du produit
Les données demandées lors du paiement d'un produit sont collectées uniquement et exclusivement pour orienter/gérer la commande (traitement, contact, expédition/livraison, support et facturation le cas échéant).
d) Données techniques et navigation
- Adresse IP, journaux, type d'appareil et navigateur.
- Données d'utilisation via cookies et Google Analytics (uniquement avec consentement, le cas échéant).
4. Finalités et bases juridiques
a) Gestion des réservations et prestation de services
Créer et gérer les réservations, confirmer les rendez-vous et assurer une prestation de services adéquate.
Base juridique : mesures précontractuelles/contractuelles.
b) Sécurité/adéquation du service (informations sur les médicaments/chirurgies)
Les informations « utilisation de médicaments » et « intervention chirurgicale récente » sont utilisées uniquement pour des raisons de sécurité et d'adéquation du service fourni.
Base juridique : consentement et/ou fourniture du service demandé, le cas échéant.
c) Support client et communications opérationnelles
Pour répondre aux demandes, fournir une assistance et envoyer les communications nécessaires (par exemple, des confirmations).
Base juridique : contrat et/ou intérêt légitime.
d) Achats et commandes de produits
Pour traiter les commandes et gérer le paiement/la livraison/le support.
Base juridique : contrat.
e) Paiements (Stripe)
Pour traiter les paiements en ligne via Stripe.
Base juridique : contrat. Les données de paiement (par exemple la carte) sont traitées par Stripe selon ses propres conditions et politiques.
f) Analyse et amélioration du site Web (Google Analytics)
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation et améliorer le site Web uniquement lorsque l'utilisateur accepte la fenêtre contextuelle/bannière des cookies.
Base juridique : consentement.
g) Sécurité et prévention des abus
Pour protéger le site Web et détecter les activités frauduleuses/abusives.
Base juridique : intérêt légitime et/ou obligation légale.
5. Conservation
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire aux finalités indiquées et pour respecter les obligations légales. En général:
- Données de réservation : pour le temps nécessaire à la gestion de la réservation et un historique opérationnel raisonnable.
- Données de commande/facturation (le cas échéant) : pour les délais légaux requis.
- Données analytiques : selon la conservation configurée dans l'outil et uniquement avec consentement.
- Cookies essentiels : généralement de session et/ou selon la configuration du site Internet.
7. Droits du titulaire
- Accès, rectification et effacement.
- Limitation et opposition.
- Portabilité (le cas échéant).
- Retirer le consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement).
- Porter plainte auprès de la CNPD.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email : [email protected]. Nous pouvons demander une vérification d’identité.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Pourtant, aucun système n’est sécurisé à 100 %.
10. Contacts
Pour toute question relative à la confidentialité et aux cookies, contactez-nous :
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11. Modifications
We may update this Policy to reflect legal, technical or operational changes. La version actuelle sera toujours disponible sur cette page.